Ken Chen

银行任务导向聊天机器人的非进展和应对策略的会话分析

Li 等人分析1685名用户与银行聊天机器人3个月对话记录，识别12种无进展类型和10种应对策略，发现连续三次无进展等放弃迹象，为任务导向聊天机器人提供设计建议。