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绘制酒店业自动化图景：跨学科文献综述审视算法管理下前台服务工作的演变

Spektor 等人综述酒店业自动化趋势，指出算法管理重塑前台服务工作，呼吁在技术采用中纳入工人参与、关注非管理利益相关者权益。