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所属方向: AI可解释性、信任与校准依赖

对话式 AI 与聊天机器人中的信任

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问题/痛点

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2025

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AI语音助手在临时设计团队合作中能否有效调节冲突？

CHI '25

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AI如何双向调节（升级与缓解）团队冲突的动态机制？

CHI '25

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哪些冲突管理策略最适合通过AI语音助手实现？

CHI '25

lightbulb现实痛点对话式 AI 与聊天机器人中的信任

临时团队成员因不熟悉和缺乏信任，在线协作效率低下。

CHI '25

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对话式AI（CAI）在精神健康支持中存在哪些主要的隐私和伦理风险？

CHI '25

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技术功能与用户预期之间的断层如何影响CAI的实际使用效果和用户安全？

CHI '25

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如何通过设计虚构案例揭示并反思CAI的潜在隐患？

CHI '25

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心理健康用户可能因信任对话式AI而遭受隐私泄露或不安全建议。

CHI '25

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是否可以通过融入韩国萨满教象征元素设计出让人感知为超越人类的对话式人工智能（CAI）？

CHI '25

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哪些特定设计元素能唤起用户对CAI的超自然敬畏感？

CHI '25

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设计成具备超自然特质的CAI是否能增强用户的情感信任与交流深度？

CHI '25

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用户在情绪支持和个人问题上难以与传统对话式AI建立深度信赖关系

CHI '25

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如何将现有的伙伴模型问卷（PMQ）本地化为适用于德语和日语用户的版本？

CUI '24

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翻译和文化背景的差异如何影响德语和日语用户对语音用户界面（VUI）的伙伴模型结构的感知？

CUI '24

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伙伴模型的三维结构（能力与可靠性、人性化、沟通灵活性）是否能在不同语言和文化中保持一致？

CUI '24

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非英语用户缺乏能评估语音用户界面（VUI）的伙伴模型的问卷工具。

CUI '24

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上下文反馈（包括背景信息和问题严重程度等）能否提升投诉系统的用户体验？

CUI '24

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提供上下文反馈的CUI能否显著改善市民对政府的信任和投诉处理的认真感？

CUI '24

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市民投诉系统反馈泛化且不透明，削弱了市民的信任和参与意愿。

CUI '24

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语音对话系统在对话崩溃中有哪些修复策略，如何分类？

CUI '24

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用户在面对语音对话系统崩溃时采取了哪些补救措施？

CUI '24

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系统和用户之间的修复策略如何协同提高对话效率和用户体验？

CUI '24

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用户在语音对话系统崩溃时常感到沮丧和不信任，降低了使用满意度。

CUI '24

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Replika的活动系统中有哪些核心矛盾？

CSCW '24Uncovering Contradictions in Human-AI Interactions: Lessons Learned from User Reviews of Replika

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这些系统矛盾如何影响用户体验和AI的功能？

CSCW '24Uncovering Contradictions in Human-AI Interactions: Lessons Learned from User Reviews of Replika

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如何优化Replika的设计以减少用户体验中的性骚扰问题？

CSCW '24Uncovering Contradictions in Human-AI Interactions: Lessons Learned from User Reviews of Replika

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用户使用Replika时常遭遇性骚扰，破坏了信任与体验。

CSCW '24Uncovering Contradictions in Human-AI Interactions: Lessons Learned from User Reviews of Replika

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会话式人工智能助手中的主动对话功能能否提升用户体验评估的效率和信任感？

CHI '24

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在用户体验评估中，不同时间点提供的自动建议（问题发生前、发生时、发生后）对分析效果有何影响？

CHI '24

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会话式人工智能助手生成的建议能在多大程度上被用户接受并支持专业判断？

CHI '24

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传统的用户体验测试视频分析繁琐且易遗漏问题。

CHI '24

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ChaCha聊天机器人如何引导儿童通过自由对话表达个人事件及其相关情感？

CHI '24

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使用大模型驱动的聊天机器人是否能有效提高儿童在情感识别和表达方面的体验？

CHI '24

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儿童与ChaCha互动时，是否会感受到信任和同理心？

CHI '24

lightbulb现实痛点对话式 AI 与聊天机器人中的信任

儿童情感表达能力不足，家长缺乏有效工具帮助孩子表达感受。

CHI '24

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如何识别对话式用户界面（CUI）中的潜在伦理风险，包括类似于图形界面中“黑暗模式”的问题？

CHI '24

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CUI设计如何在建立用户信任、保护隐私和处理用户预期方面实现伦理性？

CHI '24

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如何通过框架和设计准则有效解决CUI系统中的用户挫败感和误导性设计问题？

CHI '24

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用户在与对话式界面交互时容易遭遇隐私泄露和误导性设计。

CHI '24

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如何通过专家众包和AI技术结合，提升健康信息门户的可信性与易获取性？

IUI '23Powering an AI Chatbot with Expert Sourcing to Support Credible Health Information Access

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AI聊天机器人如何在公共健康危机中有效减少信息过载和错误信息传播？

IUI '23Powering an AI Chatbot with Expert Sourcing to Support Credible Health Information Access

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相比传统搜索引擎，AI聊天机器人能否提供更高效且可信的健康信息访问体验？

IUI '23Powering an AI Chatbot with Expert Sourcing to Support Credible Health Information Access

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公众难以在健康危机中获取可信、便捷的健康信息。

IUI '23Powering an AI Chatbot with Expert Sourcing to Support Credible Health Information Access

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未来助手能否从被动执行任务转变为主动决策者，甚至成为主要驾驶员？

CUI '23Will the Assistant Become the Driver, and the Driver Become the Assistant?

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如何通过智能化、个性化和主动性实现用户与助手角色的逆转？

CUI '23Will the Assistant Become the Driver, and the Driver Become the Assistant?

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用户如何在助手主动干预驾驶任务时保持对系统的信任和控制？

CUI '23Will the Assistant Become the Driver, and the Driver Become the Assistant?

lightbulb现实痛点对话式 AI 与聊天机器人中的信任

司机对当前语音助手的依赖有限，助手仅扮演支持性角色。

CUI '23Will the Assistant Become the Driver, and the Driver Become the Assistant?

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不同形式的自动化反馈行为如何影响用户对聊天机器人的感知？

CUI '23Ah, Alright, Okay! Communicating Understanding in Conversational Product Search

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复述式反馈（详细解释用户输入）是否比简单确认反馈更能提升用户的交互体验？

CUI '23Ah, Alright, Okay! Communicating Understanding in Conversational Product Search

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没有反馈、简单确认反馈与复述式反馈在用户信任和系统感知能力上的效果差异是什么？

CUI '23Ah, Alright, Okay! Communicating Understanding in Conversational Product Search

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