面向移动技术的老年人技术学习偏好模型

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与十年前相比，现在有更多的老年人使用移动设备。然而，他们使用的应用在深度（功能）和广度（多样性）方面仍然滞后。尽管有大量关于与老年人一起设计技术以及识别其采用困难的研究，但我们对老年用户在初始采用和拥有移动技术后如何学习或排除故障知之甚少。本研究首先回顾了将学习作为因素的现有老年人技术采用模型，并讨论其局限性。然后，我们访谈了使用移动技术的老年人（n=23）和帮助他们的年轻人（n=17），以确定老年人如今喜欢如何学习和排除故障。我们的参与者代表了三种不同文化：北美、南亚和中东。研究结果表明，除了移动设备熟练程度外，老年人的技术认同——不同于他们对技术的态度——决定了他们的学习偏好。我们识别出两种学习偏好：自我探索和社交学习，以及两种支持类型：一般性支持和社会性支持。社交支持在社交学习和自我探索学习中都有作用。最后，我们提出了移动技术老年人技术学习偏好模型（STELE），以描述不同的学习偏好和支持类型如何影响老年人对移动技术的接受和使用。