COVID-19大流行期间加拿大亲友远程沟通研究

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在COVID-19大流行期间，通信技术使人们能够与远方的亲人保持联系。与此同时，我们尚不清楚由于物理隔离和旅行限制，亲友之间的沟通需求如何变化，以及技术如何更好地支持这些需求。因此，我们进行了一项探索性研究，调查加拿大COVID-19大流行前四个月期间通信技术的使用和家庭沟通需求。我们对18名参与者进行了情境访谈，并对12名回复者进行了开放式调查。我们的结果表明，人们在大流行开始时经历了沟通实践的转变和新尝试；这包括与家人和朋友的交流增加。人们试图通过大型群体视频通话重现面对面交流情境，超越了疫情前典型的两户连接方式。这带来了与控制和参与相关的挑战，并看到人们探索增加远程共同氛围感的方法，努力增加身体感。然而，大量技术使用并未持续，因为参与者在一段时间后放弃了多种在线互动形式，表现为技术脱离和有时出现的清理。这些结果为亲友之间极度断连时期（如大流行期间）的设计提供了经验教训，需要深度考虑控制、参与和氛围问题。