通过设计倡导：合作改善养老社区的在线沟通与连接

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尽管长期致力于理解用户参与参与式、社区研究，但我们仍在学习如何纳入不同用户来影响设计过程。在本文中，我们分享了在养老社区与居民和工作人员合作重新设计居民主导的内部网站的过程中，对老年人参与形成性研究的经验。我们发放问卷并进行焦点小组和访谈，以了解居民对网站的体验和关切；然而，我们在早期过程中发现几位非用户参与了倡导超出我们最初项目目标的变更。我们反思不同用户（尤其是非用户）的参与如何帮助我们揭示与网站底层社会技术关切相关的设计张力。我们的工作建立在HCI中促进批判性反思的研究基础上，扩展了设计中的参与、非使用和倡导方面的工作，并分享了调整方法以准备设计活动的实践示例。