支持儿童应对网络威胁的聊天机器人：社会技术需求

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针对儿童的网络威胁，包括网络欺凌、网络诱拐和网络性息，已达到前所未有的惊人水平。尽管儿童安全组织和在线安全教育项目不断努力，支持仍然缺乏。这主要是因为儿童在此类情况下感到担忧，羞于向成人透露其痛苦经历，甚至没有可以倾诉的对象。本论文研究儿童如何设想在此类情境中获得聊天机器人的潜在支持。我们通过参与式设计方法捕获了此类聊天机器人的设计需求，共有110名英国学童参与。他们使用乐高积木详细描述并演绎了一个受威胁儿童与聊天机器人互动的故事。对表演中的对话及其反思的分析，产生了一系列聊天机器人的预期任务、对话流程，以及解决潜在用户主要担忧和期望的新社会技术需求。