“请给我买杯咖啡好吗？”：微观文化如何影响人们对机器人的帮助行为

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机器人有时面临超出其能力的硬件和算法挑战，例如无臂机器人按压电梯按钮。先前研究表明，与增强机器人能力相比，有时机器人可以直接请求帮助。本文的核心贡献是发现人们的帮助行为在本地微观文化中存在差异，即与当地大气条件和情境相关的共享行为模式和社会规范。我们的方法结合了社会机器人研究和民族学技术，研究人们对机器人的帮助行为在同一大学校园内六家咖啡馆中的差异。我们部署了一个简单的机器人请求帮助点餐，分析268个交互实例，发现对机器人的帮助和关怀行为存在显著变化。微观文化和情境因素影响这种帮助，促使我们考虑将文化标准纳入人机交互系统的行为预测中。