重写脚本：为语音交互改编文字指令

视频

近年来语音助手使用量急剧增长，但其应用主要局限于音乐、免提搜索或物联网设备控制等简单任务，且对话能力薄弱。如何让语音助手引导用户完成更复杂的任务？本研究以食谱为例，研究语音助手通过朗读文字指令来指导复杂任务这一主流方式的局限性。研究者观察了12名参与者在家里使用最先进的语音助手烹饪的过程，发现当前方式会模糊整体信息并让用户信息过载，此外还存在七个其他挑战。语音助手传递的指令特别难以像文字指令那样快速浏览。研究者基于观察提出八种语音助手“改写脚本”的方式，如总结、拆分或重新排序信息，将文字来源转化为便于口头交流的形式。最后，研究者展望了如何利用自然语言处理领域的新成果，使智能系统能够有效引导用户完成复杂任务。