对话智能体设计中的趋势、挑战与流程：基于半结构化访谈的实践者观点探讨

本研究旨在探索对话智能体（CA）实践者的挑战和经验，以突出他们的实际需求并将其纳入学术领域考虑。数据科学家、对话设计师、 executive 管理者和研究人员通过半结构化访谈分享了他们的观点和经验。他们被问及新兴趋势、面临的挑战以及创建CA时遵循的设计流程。在趋势方面，调查结果显示对无代码解决方案看法不一，且希望实现角色分离。提到的挑战包括缺乏社会技术工具和对话原型。最后，实践者遵循不同的设计流程，且未使用学术文献中描述的设计流程。分析这些发现是为了建立实践者观点与相关文献讨论之间的联系。分析目标是突出研究实践差距，总结目前未得到满足的五个实践者需求。通过突出这些研究实践差距并凸显CA实践者的挑战和经验，我们可以开始了解新兴文献对工业环境的影响程度，以及在哪些方面需要更多研究以更好地支持CA实践者的工作。