为一线卫生工作想象关怀的未来

计算机支持的协同工作（CSCW）和人机交互（HCI）研究者长期以来一直在研究技术如何支持临床和非正式环境中的协同护理工作。我们关注更广泛的社会、政治和经济条件，这类护理工作和支持关怀的技术正嵌入其中。新冠疫情使护理和护理工作者被利用的问题变得可见，技术也可能在其中起到推波助澜的作用，而且护理工作往往具有性别化和种族化的性质。我们的论文分析了新冠疫情期间一线卫生工作中一个新兴数字生态系统，这些动态在其中变得非常明显。我们对印度哈里亚纳邦的一线女性卫生工作者进行了访谈，调查她们在疫情 work数字化过程中的体验，包括数据收集、协调、培训和财务补偿等方面。我们描述了自上而下向技术介导工作流程的转变、护理的社会组织以及围绕数字工作流程的劳动政治。然后，我们确定了卫生工作者为自身和社区建设更具关怀未来的四种相互关联的方式，重点关注生存、韧性、倡导和抵抗。最后，我们提出这些作为CSCW和HCI研究者可以采用的护理导向，以批判性地反思并引导技术设计，为护理工作者和社区实现更具关怀的未来。