相隔六英尺：新冠疫情期间的在线支付

自新冠疫情以来,企业在努力保持营业方面面临前所未有的挑战。由于新冠病毒通过气溶胶飞沫传播,企业被迫疏远服务;在某些情况下,疏远可能涉及将业务服务转移到线上。在这项工作中,我们探索了在疫情期间保持营业的小企业所使用的数字化策略,并调查/访谈小企业主,以了解转向线上相关的初步挑战。此外,我们分析了来自日本、澳大利亚、美国、英国和加拿大400万家企业的支付数据。在政府干预后,我们观察到（至少在每个国家）与疫情前水平相比,企业数字化增加了47%,约80%的受访企业在不到一周内完成了数字化。通过我们的定量模型和调查/访谈,我们发现企业在疫情开始时迅速进行数字化,为未来的不确定性做准备。我们还对美国初期数字化进行了案例研究,调查了特定政府干预、企业部门、政治取向与数字化转变之间的更细致关系。最后,我们讨论了小企业快速广泛数字化的影响,特别是可用性挑战和人际互动方面,同时强调了在现有社会规范方面可能发生的变化。