与黑色黑箱讨价还价: 设计并部署以工人为中心的工具来审计算法管理

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大规模劳动力聚合平台、工人分析和算法决策的日益普及带来了一个问题：工人是否可以使用类似的技术来为自己的目标倡导。然而，在以负责任和道德的方式构建收集、聚合和共享数据的以工人为中心的工具方面存在固有挑战。在本文中，我们展示了 Shipt Calculator 的设计和部署，这是一个与非营利工人组织合作开发的工具，允许基于应用的外卖工人跟踪和共享关于他们收入的聚合数据，提高工资透明度。我们首先讨论构建以工人为中心的技术所固有的设计挑战，特别是对于非正式组织的工人，并将我们的讨论建立在工人调查和共同研究的历史基础上。然后，我们描述了来自这一历史和我们自己在设计 Calculator 中的经验教训的原则，可供未来研究人员和倡导者用于构建组织活动的技术工具。最后，我们分享了使用 Calculator 审计一个应用转向黑箱薪酬模式的结果，使用了 2020 年夏季 140 名工人贡献的数据，发现尽管新支付模式下的平均每订单收入有所增加，但近一半的工人在转型期间经历了未宣布的降薪，许多工人的班次收入低于其所在州的最低工资。最后，我们讨论了像 Calculator 这样的工具如何证明聚合工人数据和新数字工人主义在创建和维护更平衡的平台经济中可以发挥的重要作用。