平台介导的外卖配送工作：CSCW综述

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本文通过对外卖配送实践现有文献的综述，将平台外卖配送实践作为 CSCW 学者的一份丰盛的研究大餐呈现。CSCW 持有一套有价值的概念和工具，可用于对未来外卖平台工作实践进行细粒度探究，外卖配送领域的相关问题也与 CSCW 内部的研究议程产生共鸣。这一论点基于一篇综合性的范围综述，识别了外卖配送工作的特征并将它们与 CSCW 内的既往研究联系起来。除了少数例外，外卖配送工人通常是年轻男性和移民背景。工作实践通常依赖算法管理、动态调度、一种按件计酬的形式，虽然外卖配送工人通常是单独工作，但工人会反复以正式和非正式的方式组织起来。最后，综述表明，虽然这些特征很常见，但与当地环境的接触程度很高，这显著影响了不同平台和不同地点之间的工作实践。讨论提出了突出问题并概述了两个未来研究方向。