美国庇护申请者寻求医疗和法律信息数字工具的多利益相关方视角

目前在美国，庇护申请者获取公共福利的明确准确信息严重缺乏，这已被证明会负面影响他们的医疗参与。数字工具如网站和移动应用程序可能是向庇护申请者传播公共福利信息的一种有前景的方式。本研究的目的是了解目前在美国寻求法律信息资源的庇护申请者的信息需求，以及关于其获得公共健康福利和服务权利的信息。通过对24名目前在美国的中请者和13名与庇护申请者和其他移民合作的医疗和法律专业人员进行半结构化访谈，我们确定了使用当前可用数字工具的四个关键挑战和障碍：信息不确定性、可访问性、情感障碍和情境敏感性。我们的研究结果强调了在设计移民信息领域的工具时考虑多个利益相关方视角的重要性。我们为庇护申请者和支持他们的利益相关者创建数字工具提供有针对性的设计建议。