理解残障人士的微任务众包体验：比较视角

视频

DOI

微任务众包作为一种就业机会具有巨大潜力，其灵活性和匿名性可能正是残障人士所需要的。尽管先前研究已探索了众包工作的可及性，但残障工人群体的真实众包体验仍然在很大程度上未被探索，特别是他们的体验与健全工人的体验有何相似或不同之处。在本研究中，我们旨在更深入地理解残障人士的微任务众包体验，特别是关于他们参与众包工作的财务和社会体验，以及他们通过这项工作获得的收益和面临的挑战。具体而言，我们首先对1200名众包工人（包含残障和健全人士）就其使用亚马逊土耳其机器人平台的体验进行了调查，发现的差异启发了我们设计后续调查，以更深入地理解残障工人的众包体验。我们的研究发现，残障工人在执行众包工作时获得了独特的收益，例如更强的目标感，但也面临许多挑战，例如准时完成任务和赚取可持续工资，导致他们转向在线社区寻求帮助。尽管他们面临的许多挑战并非残障工人独有，但残障工人可能受到不成比例的影响。基于我们的发现，我们为众包平台以及整个零工经济提供了建议，以促进对具有多样化条件的工人给予更多考量，为他们创造更有价值的工作体验。