反馈交换与在线亲和力：在线同人小说写作者的案例研究

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反馈是创作过程的关键部分。先前的CSCW研究发明了在在线陌生人之间大规模交换反馈的基于同行和基于人群的系统。然而，创作者在参与从未谋面的人的在线批评交换时遇到了社会心理挑战。在这项研究中，我们退后一步，采取不同的方法来研究在线反馈，将注意力转向在线亲和空间中的创作者，在那里反馈交换作为兴趣驱动的参与文化的一部分自然发生。我们对29位同人小说写作者进行了访谈研究，调查他们如何在线寻求反馈，以及如何识别并与反馈提供者建立联系。我们识别了四种不同的反馈实践，并揭示了反馈交换中的社会需求。我们的发现揭示了亲和力和信任在在线反馈交换中的重要性，并说明了写作者如何在公共和私人在线空间中与反馈提供者建立关系。受我们听到的关于联系和反馈的有力故事启发，我们总结了一系列未来反馈系统的设计考量——即解决反馈中的各种社会需求、帮助反馈寻求者表达兴趣和身份、支持反馈交换中的真实关系，以及构建包容、安全的社区空间以进行反馈。