内容审核过程感知合法性的比较：承包商、算法、专家小组和数字陪审团

尽管研究继续调查和改善大型社交媒体平台上内容审核过程的准确性、公平性和规范性适当性，但如果用户拒绝其权威性，认为其不合法，即使最好的过程也无法有效运作。我们进行了一项调查实验，比较四种流行内容审核过程的感知制度合法性。我们进行了一项被试内实验，向美国Facebook用户展示审核决策，并随机化描述这些决策是由付费承包商、算法、专家小组还是用户陪审团做出的。之前的工作表明，由于司法独立和民主代表的好处，陪审团将具有最高的感知合法性。然而，专家小组比算法或陪审团具有更高的感知合法性。此外，结果一致性——与决策的一致性——在决定感知合法性方面比过程扮演了更大的角色。这些结果表明，在内容审核中纳入专家监督是有益的，并强调任何过程都将面临源于结果分歧的合法性挑战。