让有亲身体验的众包工作者参与基于推送的数字心理健康工具的内容开发:从众包心理健康信息中吸取的经验教训

数字工具可以为处理心理健康问题的人提供支持,但提供足够吸引人的内容具有挑战性。本文试图澄清有心理健康问题的人如何能够贡献内容来改进基于推送的心理健康信息工具。本文招募了有心理健康症状的众包工作者来评估和修改专家为自动化消息工具撰写的内容,并生成新主题和信息。第二波众包工作者评估了专家和众包生成的内容。众包工作者生成的信息主题包括专家未优先考虑的内容,如自我护理、积极思考、灵感、放松和安慰。同行评估者对专家和众包撰写的信息评分相近。研究结果还表明个性化的重要性,特别是当内容适应随着用户与示例消息的交互而随时间发生时。这些发现证明了众包在生成基于推送的工具的多样化和引人注目内容方面的潜力,并表明需要支持用户在有意义的内容定制方面获得支持。

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DOI: https://doi.org/10.1145/3512946
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2022
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