分布式团队中的家庭生活与工作节奏多样性：COVID-19大流行期间信息工作者的研究

在COVID-19大流行期间，数百万原本在同一地点工作的信息工作者不得不居家办公，这种趋势预计在未来会更加普遍。本文对来自17个美国团队的53名信息工作者进行了访谈，以了解这种独特的长期居家办公情境如何影响团队协作以及他们如何适应这种变化。通过使用扎根理论方法，研究发现长期远程工作凸显了团队成员在家庭生活和日常工作节奏方面的多样性。co-located办公环境中这些多样性的影响微乎其微，但在居家办公环境中却产生了更显著的影响，包括协调延迟与中断、以及与工作负担公平性、误沟通和信任相关的冲突。重要的是，研究参与者报告称，其团队通过为在线沟通和异步协作设定明确的规范和标准，并通过促进整体社交意识和情境感知来应对这些挑战。本文讨论了计算机支持设计如何帮助团队在长期远程协作环境中管理这些潜在的多样性。