多团队协作时代的信息仪表板与共享认知：对团队绩效的影响

信息仪表板何时以及为何能够提升团队绩效？我们在项目团队情境中探讨这一问题，团队成员需要同时在多个团队中工作。我们预期多团队协作，尤其是涉及高多样性团队成员的情况，会通过损害团队的记忆交互系统（一种关键的共享认知形式，使成员能够追踪谁掌握什么知识）而对团队绩效产生负面影响。此外，我们预期使用包含成员技能信息的信息仪表板可以抵消高多样性多团队协作的有害影响。为了实验验证假设，我们开发了一款在线游戏（知识工作者的困境），模拟专业人员在应用开发团队中面临的协调决策。结果表明，多团队协作通过削弱记忆交互系统损害了团队绩效；信息仪表板的使用使高多样性团队受益，但出乎意料的是，却损害了低多样性团队的绩效。本文讨论了潜在解释和实践意义。