中国微信医患沟通中的边界协商

医患沟通对于医疗实践的质量和结果至关重要。随着信息通信技术的发展，ICT介导的医患沟通越来越普遍，已被广泛研究。然而，以往的研究主要关注ICT在医患沟通中的制度性使用，即有制度支持和监管的情况，而个人使用ICT进行医患沟通的探索却相对不足。本文介绍了中国一项关于微信使用的定性研究，微信是一款通用的移动社交应用，被个人挪用用于医患沟通。研究招募了16名患者和7名医生，他们都有使用微信进行医患沟通的经验，从双方角度了解微信如何被用于他们之间的沟通。研究发现，微信的使用有助于加强医患之间的关系，并提供了当前中国医疗体系结构无法提供的心理安慰。最重要的是，研究发现微信的使用依赖于对边界的协商和管理，以解决使用ICT进行医患沟通所涉及的各种担忧，如工作量和安全风险。本文将重点讨论边界协商实践并根据研究发现讨论其意义。