"幻影朋友"还是"仅是信息盒子"：老年人对智能音箱语音助手的人物化和本体论分类

随着基于语音的对话代理（如亚马逊Alexa和谷歌助手）进入我们的家园，研究人员已经研究了相应的隐私影响、嵌入这些复杂社会环境的情况以及特定用户群体的使用情况。然而，目前尚不清楚用户如何对这些设备进行分类：它们是被认为像烤面包机一样的另一个物体？还是作为社交伴侣？虽然过去的工作暗示了被转移到这些设备上的人类属性，但语音助手的人物化尚未被深入研究。通过在老年人家中部署亚马逊Echo设备进行研究，我们初步评估了个体如何1）感知与语音代理的社交互动，以及2）对语音助手进行本体论分类。我们的讨论有助于理解成熟的拟人化理论如何应用于语音助手，例如用户的社交情感背景（如孤独）如何驱动更强的拟人化。我们最后就考虑本体论分类设计语音助手提出了建议，并对老年人社交陪伴技术的设计提出了启示。