主键的强制性：人类服务工作中的基础设施问题

主键的前提很简单：表中的每条记录或每一行都应该有一些可以唯一标识它的数字或字符串。主键对于链接分布在数据库表中的数据以及从特定记录中查找和检索数据至关重要。然而，对于这样一个看似简单且无争议的标识符，我们发现了这种不起眼的基础设施在人类服务工作中产生巨大影响的无数种方式。通过对两个非营利人类服务组织的组织网络进行案例研究，我们发现不同的利益相关者使用标识符的变体来支持远比链接表或查找数据更复杂和更具社会性的工作实践。但我们还发现，主键的低级技术属性通常是强制性的，迫使最终用户按照基础设施的条款工作——影响工作的性质和顺序，创造新形式的工作，并影响利益相关者之间关系的基调。因此，底层技术抽象开始成为实际上的公共政策。我们最后为更好支持各种情境下的身份识别提供了一些设计启示。