Alexa，你在听吗？智能音箱的隐私感知、担忧与隐私寻求行为

像 Amazon Echo 和 Google Home 这样带有语音助手智能音箱提供了好处和便利，但也由于其持续监听的麦克风而引发隐私担忧。我们研究了人们采用或不采用智能音箱的原因、他们的隐私感知和担忧，以及他们在智能音箱周围的隐私寻求行为。我们对 17 名智能音箱用户进行了日记研究和访谈，并对 17 名非用户进行了访谈。我们发现许多非用户看不到智能音箱的效用或不信任音箱公司。相比之下，用户表达很少的隐私担忧，但他们的理由表明对隐私风险的理解不完整，与音箱公司的信任关系复杂，并依赖于智能音箱所处的社会技术背景。用户以不同程度的思考和隐私顺从换取便利。隐私紧张关系出现在智能音箱的主要用户、次要用户和偶然用户之间。最后，当前的智能音箱隐私控制很少使用，因为它们与用户需求不太吻合。我们的发现可以为未来的智能音箱设计提供信息；特别是我们建议将隐私控制更好地集成到智能音箱交互中。