通过聊天机器人整合人类专家提供日记指导的效果探索

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聊天机器人被认为是提供指导的有前景技术。先前研究表明，聊天机器人有可能指导用户学习不同技能；然而，聊天机器人方法仍存在一些局限性。人们可能会脱离使用聊天机器人引导的系统，无法遵循复杂任务的指导。本文中，我们设计有（HC）和无（OC）人类支持的聊天机器人，为人们提供日记技能练习指导。我们对35名参与者进行了混合方法研究，调查他们的实际交互、感知交互以及与两种聊天机器人交互的效果。参与者被随机分配使用其中一种聊天机器人，持续四周。我们的结果表明，HC参与者在日记练习中更忠实地遵循指导，并认为聊天机器人系统的参与度和信任度显著高于OC参与者。然而，在完成日记技能训练后，OC参与者比HC参与者更愿意继续使用所学技能。我们的工作为将人类支持整合到聊天机器人干预措施中以提供指导的设计提供了新见解。