Dakter Bari：引入中介机构确保为极度贫困人群提供医疗服务

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极度贫困人群（根据居住地称为乞丐或无家可归者）是一群弱势公民，他们缺乏必要的医疗支持，后果从轻微到严重，在某些情况下甚至是致命的。孟加拉国有大量此类人群，情况也不例外。孟加拉国乞丐与世界上其他类似社区（如美国的无家可归者）相比一个值得注意的区别是，技术渗透率接近零，我们通过实地研究证实了这一点。因此，在先进国家可能存在的基于技术（如应用程序、移动健康等）提供医疗支持解决方案，在孟加拉国等低收入国家是不可能的。然而，孟加拉国确实存在多项面向乞丐和类似社区的医疗服务，但目标人群大多未使用。这一情况呈现了一个独特的挑战，即医疗服务与其目标接受者（我们的语境中的乞丐）之间存在地理差距。我们通过精心设计的解决方案「Dakter Bari」（英语意为「医生的家」）来解决这个问题，该方案针对这一背景的应用生态系统量身定制。我们从与（N=70）乞丐的实地研究中提取关键洞察，并据此创建了一条使用中介机构获得低成本医疗解决方案的途径。我们还与（N=71）潜在中介合作伙伴和（N=10）医院进行了实地研究，以确定这种基于中介的解决方案的挑战和可能性。通过实地研究获得的洞察，我们随后在真实案例中设计、迭代开发、部署和用户测试了这样的解决方案。为进一步渗透系统，我们设计并部署了易于乞丐社区理解的海报，并报告了系统使用数据的发现。系统使用超过六个月来记录255个服务请求，证明了其在弥合我们通过研究确定的差距方面的有效性。