零工工作的孤立性质对工人与同伴、朋友、家人及社会的互动产生了意外影响。研究通过访谈印度班加罗尔21名快递工人,了解工人如何经历和应对因工作性质而加剧的社会孤立。研究发现,基于应用程序的快递工作的耻辱感和个体化特征限制了工人获得人际和工具性支持。作为回应,工人们组织同伴网络以获得陪伴和紧急帮助。研究分析了印度的文化背景如何加剧这些体验,并提出了缓解零工工作孤立风险的思路。
研究问题 / 现实痛点
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DOI: https://doi.org/10.1145/3449138
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CSCW
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2021
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