AI开发者如何克服跨学科团队中的沟通挑战：一项案例研究

视频

DOI

AI应用的开发是一项跨学科努力，涉及与AI开发者协作的多个角色，我们用这一总称来指代同一团队中的数据科学家和其他与AI相邻的角色。在这些协作过程中，擅长数据科学的AI开发者与通常不具备该领域知识的外部利益相关者之间存在知识不匹配。这种差异导致了沟通差距，重任落在AI开发者身上，他们需要向协作者解释数据科学概念。在本文中，我们报告了一项研究，包括对AI开发者的访谈以及他们为沟通所制作的产出分析。使用共享心智模型的分析视角，我们报告了AI开发者面临的沟通类型、AI开发者如何跨学科和组织边界进行沟通，以及他们如何同时处理信任和期望相关问题。