我们甚至向邻居借钱：通过受害者体验理解移动欺诈

移动欺诈在新兴市场呈上升趋势，但移动用户对这些欺诈的认知和防范方法仍然有限。我们对巴基斯坦移动金融生态系统中不同利益相关者进行了定性研究分析，包括71名短信和语音诈骗受害者、7名非受害者、15名移动货币代理商和3名监管机构官员。通过不同利益相关者的视角，我们做出四项具体贡献：首先，使用四步社会工程攻击框架识别欺诈者用来诈骗移动用户的细微差别和具体策略。其次，我们超越受害者和攻击者视角，研究所有参与者或受影响者的角色、各步骤中使用的方法和资源。第三，讨论受害者が对移动欺诈的理解、意识到后的行为以及报告欺诈的态度。最后，讨论可能的干预点并提供阻止移动欺诈的设计建议，包括解决本研究发现生态系统的脆弱性、利用现有参与者减轻攻击后果，以及重新设计符合社会文化实践的欺诈报告机制。