加入、留下还是离开？在线健康社区成员生命周期的深入研究

在线健康社区（OHC）已成为成员获取社会支持的重要来源。由于OHC的大部分收益都由其成员提供，因此OHC保持关键数量的积极成员至关重要。本文研究了一个面向癌症的OHC中成员参与的时间变化，重点关注成员从新手转变为其他角色或最终离开社区时的动机和行为变化。我们的研究采用混合方法，结合行为日志分析、自动内容分析、问卷调查和访谈。我们发现成员动机的变化似乎由两个来源驱动：加入大多数在线社区的内部 dynamics，以及与其癌症历程相关的外部需求。当成员因疾病产生的支持需求减少时，大多数人会离开网站。留下的人的动机从接受支持转变为向社区中的其他人提供支持。与许多在线社区一样，老用户贡献了绝大多数内容。然而，他们也遇到了威胁其承诺的挑战，包括与其他成员去世相关的负面情绪，这导致他们暂时离开社区或永久退出。本文讨论了OHC成员动机变化的启示。