超越娱乐：解读弹幕和评论在网络危机视频中的信息共享与情感表达作用

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在线视频在及时信息传播方面发挥着越来越重要的作用，特别是在公共危机期间。视频评论，无论是同步还是异步，对于观众的参与和互动都是不可或缺的，反过来又可以为视频提供额外的信息和情感。然而，视频评论在危机传播中的作用在很大程度上仍未被探索，我们认为这一研究不仅提供了及时反馈，也为更好的信息传播提供了具体指导。在这项工作中，我们研究了在线视频的两种不同评论功能：传统的异步评论和新兴的同步弹幕。我们研究了用户在公共卫生危机期间如何利用这两个功能表达情感和分享信息。通过对中国COVID-19相关视频的大规模弹幕和评论数据集进行定性分析和机器学习技术应用，我们揭示了弹幕和评论在危机传播中的独特作用，并提出了评论信息主题和情感类别的综合分类法。我们还发现了弹幕呈现的独特危机传播模式，例如集体情感共鸣和基于风格的强调以突出关键信息。我们的研究捕捉了新兴评论界面的独特价值和显著特征，特别是弹幕在危机视频背景下的特征，并进一步提供了几个设计启示，以通过在线视频实现更有效的传播，在危机期间吸引和赋能用户。