反思而非后悔：基于应用功能级分析理解后悔性智能手机使用

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针对问题性智能手机使用的数字干预工具帮助用户控制智能手机上的消费，例如为应用设置时间限制。然而，当今的社交媒体应用在单个应用中提供混合的准必要性和成瘾性功能（例如，Instagram 有关注动态、推荐动态、故事和私信功能），如果没有对功能级使用行为的细致理解，很难对应用的所有使用套用统一的逻辑。我们研究人们何时以及为何会后悔使用智能手机上社交媒体应用的不同功能。我们通过利用功能使用日志、一周内收集的后悔使用经验采样法（ESM）调查，以及来自 29 名 Android 用户的回顾性访谈，检查了四个智能手机社交媒体应用（Facebook、Instagram、YouTube 和 KakaoTalk）中的后悔性功能使用。在判断某功能使用是否令人后悔时，用户考虑了从使用某个功能中获得的不同类型回报（即社交、信息、个人兴趣和娱乐）以及如果不使用智能手机本可以获得的替代回报（例如，生产力）。根据回报类型和向用户呈现回报的方式，同一应用不同功能的后悔概率会有所不同。我们强调导致后悔性使用的三种不同特征模式。首先，基于“关注”的功能（例如 Facebook 的新闻动态和 Instagram 的关注动态和故事）引发习惯性查看，并迅速耗尽应用使用的回报。其次，位于主动使用功能附近的基于推荐的功能（例如 Instagram 的建议帖子靠近搜索）导致习惯性功能浏览和偏离使用应用的原始意图。第三，具有小块内容的推荐功能（例如 Facebook 的观看视频）诱导“再看一点”，使人们陷入长时间使用。我们讨论了这些发现对社交媒体应用和干预工具设计的启示，以及功能级使用信息如何加强自我反思和行为改变。