惩罚及其不满：对在线游戏社区永久封禁的分析

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多人在线游戏等在线平台经常与火焰 harassing、骚扰和仇恨言论等广泛存在的有毒行为作斗争。为了管教用户，平台通常采用惩罚方式，从警告消息到内容删除，再到永久封禁(PB)。作为平台对用户的最严厉惩罚，PB剥夺了用户在平台上的特权，如账户访问权和已购买内容。但人们对PB对用户社区的管教效果知之甚少。在本研究中，我们分析了《英雄联盟》，这是当今最大的在线游戏之一。我们确定了五个关于PB的独特玩家话语，揭示了PB如何在名义上只是一种管教工具，而实际上主要作为平台话语运作。我们的发现是对恢复性方法的认识，具体来说，需要将毒性情境化。