新冠疫情期间老年人的数字社交互动

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在整个新冠疫情期间，老年人被鼓励待在室内并进行隔离，导致其社交活动和 人际关系的潜在中断。这项访谈研究（N=24）深入审视了老年人在这场疫情背景下的技术采用和沟通实践。我们的访谈揭示，疫情促使许多老年人学习新技术并变得更加精通技术，以努力与他人保持联系。然而，老年人也报告了与疫情相关的挑战，这些挑战是技术采用的主要障碍：（1）在物理距离措施下缺乏获得面对面技术帮助的机会；（2）由于负面年龄刻板印象和假设而缺乏在线参与机会；（3）对向正遭受疫情相关压力的家庭成员和朋友寻求帮助的担忧增加。本研究扩展了技术采用文献，并对“灰色数字鸿沟”（使用技术的老年人与不使用技术的老年人之间的差距）进行了最新审视。我们的发现表明，尽管精通技术的老年人数量快速增加，数字鸿沟不仅持续存在，而且因转向纯虚拟服务而加剧。我们揭示了非使用者的挑战和应对策略，并提出了在新冠疫情期间及之后增加老年人数字可及性的可行解决方案。