支持亲子关系的技术设计：当前发现的综述与未来方向建议

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包括CSCW、传播学和人类发展研究在内的多个领域调查了技术如何更好地支持亲子关系。虽然这些研究分散在文献中，但人们对综合这些发现的工作做得很少。我们综述了研究技术介导的亲子关系影响因素的文章。具体而言，我们根据儿童的年龄阶段和不同的家庭环境（包括共同居住）综合了之前的研究。从两个数据库的12,942条搜索结果和手工搜索的32条结果中，我们对190篇文章进行了全文综述，最终确定了19项合适的研究。修订期间的额外搜索又产生了6篇全文综述和1项额外研究纳入数据分析。我们分析了为共同生活或分居家庭以及不同发育阶段儿童家庭设计支持亲子关系的CSCW系统时的挑战和促进因素。研究发现两个常见挑战，应在支持亲子关系的技术设计中解决：父母与孩子之间预期沟通的差异，以及因忙碌日程导致父母对育儿的复杂情感。分居家庭的特殊挑战包括身体距离的后果和有限的沟通资源。促进亲子关系的常见因素包括：(1)家庭的互惠规范，(2)透明度、情感和信任的强化，(3)通过物体或界面设计提供彼此的物理代表，(4)可访问性、技术复杂程度和沟通资源，(5)适合年龄的、令人愉悦的亲子共享内容，(6)作为增进亲子关系的方式的情境意识和常规活动。系统设计中的媒体丰富性和同步性以及在不中断的情况下保护隐私有助于分居家庭的亲子关系。基于这些发现，我们讨论了为身体共居家庭进行技术创新的机会，以及在设计亲子关系技术时考虑儿童年龄和发育阶段的重要性。