走进火场却不被灼伤：促进跨党派在线讨论的策略与设计

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跨党派对话是充满活力的民主的核心，让公民能够接触不同观点并形成经过深思熟虑的意见。然而，在美国，前所未有的党派敌意使这些对话特别难以进行。在网络空间中，这类互动往往会沦为骂人和人身攻击。我们报告了一项针对17名曾与Reddit上持不同政见者互动过的美国居民进行的定性研究，以了解他们对此类互动的期望和采用的策略。我们发现用户对这些对话有多种有时相互矛盾的期望，从 deliberative 讨论到娱乐和调侃，这增加了寻找他们喜欢的对话的难度。通过经验，用户已经完善了多种促进良好跨党派参与的策略。与线下环境相反，在线下了解对话者有助于管理分歧，在Reddit上，一些用户主动尽量少了解持不同政见的对话者，因为担心这些信息可能会影响他们的互动。通过关于旨在减少党派敌意的假设性功能的设计探针，我们发现用户实际上愿意了解对话者的某些类型信息，例如他们共同参与的非政治 subreddit，并让这些信息对对话者可见。然而，让其他信息可见，例如他们参与的其他 subreddit 或他们之前发布的评论，虽然可能更人性化，但会引起隐私和将这些信息用于人身攻击的担忧。