质量标准、服务导向与 Airbnb 和 Couchsurfing 中的权力关系

尽管 Couchsurfing 和 Airbnb 都是帮助用户在自家接待陌生人的在线社区，但它们在一个重要方面有所不同：Couchsurfing 禁止金钱支付，而 Airbnb 以此为中心。我们对同时使用 Couchsurfing 和 Airbnb 的用户（"双重用户"）进行了访谈，以更好地理解平台之间的系统性差异。基于这些访谈，我们提出，与 Couchsurfing 相比，Airbnb：（1）似乎要求更高的服务质量；（2）更强调地点而非人；（3）将社会权力从主人转移到客人。我们使用来自两个平台的公开资料进行分析，探讨每个主题。最后，我们提供证据表明 Airbnb 的增长与 Couchsurfing 的下降同时发生。总体而言，我们的发现描绘了网络待客之道的复杂变化图景。