在线社区为处于脆弱状态的人群(如出柜过程中的LGBTQ人群)提供支持。研究表明,社交支持和个人叙事建构在从个人危机和创伤事件中恢复时具有重要作用。作为一个专注于撰写同人小说且拥有大量LGBTQ成员的在线社区,transformative fandom提供了一个审视支持、危机与叙事之间关系的机会。通过对31位LGBTQ同人小说作者的访谈研究,我们的研究发现与Herman的创伤恢复模型相吻合:这些空间通过建构「社区叙事」自我组织以支持恢复工作,帮助LGBTQ人群在探索身份时建立安全感,在准备好公开出柜之前构建LGBTQ支持结构,挑战刻板印象,并通过重塑现有媒体中持续存在的错误或有害LGBTQ叙事来支持他人。这些在线社区体现了「选择性可见性」——即虽然并非专门设计作为身份工作和恢复的支持结构,但其设计允许人们为其 stigmatized 问题有选择地寻找和创建支持社区,而这些问题是他们在其他空间可能无法安全地寻求的。基于经验教训,我们生成了可以指导安全在线支持空间设计的洞见。

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CSCW
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2019
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