设计作为促进深度自我披露给真实心理健康专业人员的聊天机器人中介

聊天机器人越来越受欢迎。一个有前景的应用是诱导人们对个人经历、思想和感受的自我披露。由于接收深度自我披露对心理健康专业人员在心理健康领域了解人们的心理状态至关重要，聊天机器人显示出巨大潜力。然而，目前缺乏研究探讨人们是否以及如何通过聊天机器人向真实心理健康专业人员敏感地自我披露。本研究设计、实现并评估了提供三种聊天风格的聊天机器人；对 47 名参与者进行了研究，他们被随机分配到三组，每组体验不同水平的聊天机器人自我披露。使用聊天机器人几周后，参与者与心理健康专业人员会面，并被询问是否愿意与该专业人员分享他们在聊天中自我披露的内容。如果愿意分享，参与者可以选择更改（在聊天机器人中自我披露的内容的添加、删除和编辑）他们自我披露的内容。通过比较分享前一周和分享后一周参与者的自我披露数据，结果显示每组中参与者对聊天机器人的自我披露深度在分享后保持不变；参与者通过更自我披露的聊天机器人对心理健康专业人员表现出更深的自我披露；此外，通过对话日志分析，我们发现一些参与者在与心理健康专业人员分享之前对自我披露的内容做了不同的编辑。参与者的访谈和调查反馈表明，参与者对聊天机器人的信任与他们对心理健康专业人员的信任之间存在交互关系，进一步解释了参与者的自我披露行为。