ProtoChat：支持对话设计过程中群体反馈的工具

类似于图形用户界面的设计过程，对话设计师通常采用迭代设计流程：定义对话流、用户测试、审查数据、改进设计。虽然现有聊天机器人原型工具可以支持对话设计迭代，但按需招募参与者和收集特定对话组件的结构化反馈仍存在挑战。ProtoChat 是一个众包支持的聊天机器人设计工具，旨在支持对话设计的迭代过程，使设计师能够轻松招募众包工作者在设计工具内测试当前对话，并提供具体实用的反馈和改进建议。通过收集众包测试数据，ProtoChat 提供多种可视化分析，帮助设计师分析和修改设计。对八位设计师进行的三天研究表明，ProtoChat 支持聊天机器人设计的迭代设计过程，设计师不仅改进对话设计本身，还调整了角色设定并获得了超出对话设计本身的 UI 设计启示。众包反馈帮助设计师探索用户需求、情境和多样化的响应格式，设计师能够从众包群体收集具体证据并做出决策，迭代改进对话设计。