CommunityClick：从市政厅捕获和报告社区反馈以提高包容性

地方政府仍然依赖传统市政厅进行社区协商，尽管存在参与者缺乏包容性以及市政务组织者难以在报告中捕获参与者反馈等问题。基于与66名市政厅参与者和20名组织者的形成性研究，我们设计和开发了CommunityClick，这是一种社区众包系统，可以以包容性方式捕获参与者的反馈，并使组织者能够编写更全面的报告。会议期间，除了录制会议音频以捕获健谈参与者的反馈外，我们改造了iClickers，通过允许沉默的参与者提供超越二元信号的实时反馈来为他们发声。然后这些信息会自动馈入带有参与者反馈和组织者标签的增强会议记录。增强的会议记录以及使用文本分析方法生成的反馈加权摘要被整合到组织者撰写报告的交互式创作工具中。从市政厅会议的实地实验中，我们展示了CommunityClick如何通过提供多种途径让参与者分享意见来提高包容性。此外，对8名专家组织者的访谈证明了CommunityClick在创建更全面、准确的报告以支持关键公民决策方面的效用。我们讨论了未来将CommunityClick与市政厅会议整合的可能性，以及扩展到其他领域。