网约车司机保护自身安全的个体行为与协作行为

网约车应用乘客的安全问题已引起研究者的关注，但在CSCW和HCI背景下，网约车司机安全方面的研究仍然不足。由于司机也是网约车系统生态中的重要用户，我们对美国的司机进行了访谈，以了解他们如何单独和协作地处理工作中面临的安全相关问题。我们确定了影响司机安全感的因素以及他们为保护自己而采取的策略。我们发现，司机依靠技术、社会和物理方法来确保安全，并在网约车系统内外与其他司机进行非正式的合作和交流活动。我们讨论了这些发现对网约车应用和其他可能存在安全隐患的基于位置的计算机支持协作系统的未来设计的意义。