工作游戏的实现：仓库工人对算法管理的体验

算法进入越来越多的行业已经重构了工作格局，并可能继续产生影响。虽然 CSCW 研究已经开始记录这些向未来工作的转变，但除了受到大量关注平台中介的零工工人外，人们对其他工人知之甚少。本文中，我们转向传统工作领域——亚马逊配送中心（FC），以深化对算法管理对工人体验影响的研究。通过两年的民族志研究，我们展示了 FC 工人在其物理工作环境中受到劳动追踪系统和指标约束时，如何应对管理者的干预、强制生产力要求以及公司将其视为数字对待的方式。将 FC 工人对算法系统和指标的抵抗置于当前 CSCW 文献中，使我们能够详细阐述并将 FC 工人的细致实践与算法控制机制的更广泛论述联系起来。此外，我们展示了 FC 工人的抵抗实践是如何体现「工作游戏」的——这是工人长期以来，用来配置（「欺骗」）其与工作系统的参与（和同意）的手段。我们认为，研究工人对算法管理的抵抗方式和程度，可以为我们提供对这些工人在算法面前同意的更细致理解，并扩展我们讨论算法管理的经济和政治背景。