"始终友善且自信，有时错误"：开发者参与生成式AI聊天机器人 versus 人类驱动的Q&A平台的体验

软件工程师历来依赖人类驱动的 Q&A 平台（如 Stack Overflow）作为编码辅助工具。随着生成式 AI 的兴起，开发人员已在软件开发过程中采用 AI 聊天机器人，例如 ChatGPT。认识到人类驱动的 Q&A 平台与 AI 驱动的基于问题的聊天机器人之间存在潜在相似性，我们通过 Reddit 帖子主题分析调查并比较开发人员如何将这种帮助整合到他们的实际编码体验中。通过对 SO 和 ChatGPT 的比较研究，我们确定了每个平台的优势、使用场景和障碍。我们的发现表明，ChatGPT 提供快速、清晰、全面的响应，并培养比 SO 更尊重的环境。然而，对 ChatGPT 可靠性的担忧来自于其过于自信的语气以及缺乏 SO 投票系统等验证机制。基于这些发现，我们综合了未来 GenAI 代码助手的设计启示，并建议利用每个平台的独特功能改进开发体验的工作流程。