为老年人协作护理设计智能语音助手：探索支持性与非支持性互动

智能语音助手（IVAs）有潜力促进老年人与护理人员的健康信息任务。然而，老年人在采用这些工具时面临着平衡支持需求与隐私和控制等价值观的重大挑战。本文探讨了老年人对支持协作健康信息任务的IVAs的期望。我们对十对老年-非正式护理人员组合和九位与正式护理人员合作管理健康的独居老年人进行了半结构化访谈（n=29）。为识别影响护理关系中支持性与非支持性互动的因素，我们使用现有模型来检查老年-护理人员动态中的协作护理体验以及对支持类似活动的新兴IVAs的看法。我们发现，对新兴IVA互动的期望与人类护理关系中的期望重叠。我们讨论了为解决控制、信任、透明度和人性化需求而设计协作健康信息任务IVAs的 implications，以及进一步探索支持与护理设计的必要性。