大型语言模型(LLMs)的快速发展为与对话助手(CAs)的集成创造了众多潜力,这些助手可以在日常任务中帮助人们,尤其是由于其广泛的灵活性。然而,用户与这些助手交互的真实世界体验仍未被探索。在本研究中,我们选择烹饪这一复杂的日常任务作为场景,探索人们在接收基于 LLM 的 CA(Mango Mango)的帮助时的成功和不满意体验。我们发现参与者重视系统根据上下文提供定制化指令、提供超出食谱的广泛信息以及帮助他们进行动态任务规划的能力。然而,用户期望系统更能适应口语对话,并提供更多建议性响应以保持他们的积极参与。认识到用户开始将我们的 LLM-CA 视为个人助理甚至合作伙伴,而不仅仅是阅读食谱的工具,我们提出了未来发展的五项设计注意事项。

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