迈向包容性基础设施：研究性别多元化人群在大学系统中的体验

关于性别、身份和技术的 研究主要集中在为包容性设计单个系统，即研究如何从头开始设计系统以肯定的方式代表跨性别、非二元、性别非 conforming和其他性别多元化身份。因此，对于性别多元化人群在多系统相互关联的组织环境中面临的挑战知之甚少。例如，大学维护着申请、招生、住房和课程管理的独立系统，这些系统偶尔才会相互沟通。我们通过研究性别多元化人群在这种复杂的系统基础设施中导航的经验来解决这一空白。通过一项由20次访谈组成的定性研究，我们发现参与者遇到了一系列独特的挑战：个人信息在系统间更新缓慢且不一致、过时信息的意外泄露、以及提供法律信息与选择信息之间的不确定性。为了应对这些挑战，参与者使用了变通方法，如寻求组织内部人员的帮助、小规模地试验身份、进行小规模的抵抗行为，以及选择性地决定要应对哪些问题。参与者对包容性基础设施表达了几个目标：快速一致的更新；对非包容性设计决策的解释；以及情境化、透明和安全的共享做法；同时支持社区教育，以促进更广泛的包容性文化和组织转变。我们讨论了对 CSCW 关于性别、身份和技术研究的贡献，并提出了更好地支持技术基础设施中性别多元化人群的设计启示。