无障碍悖论：视障员工在科技行业中对无障碍的体验与协商

许多科技公司不仅通过使产品无障碍来改善获取和包容，还致力于将残障人士纳入科技劳动力群体。然而，我们对残障员工在这些组织中如何体验和协商无障碍知之甚少。通过对20名来自不同科技公司的视障员工进行访谈，我们揭示了组织对无障碍的尝试与这些员工当前现实之间的持续错位。我们提出了无障碍悖论这一概念，将其定义为科技公司以生产力和利润为导向的本质与其招聘和留住残障 worker愿望之间的内在张力。聚焦于视障员工的体验，我们展示了无障碍悖论如何在其日常工作互动中体现，包括数字基础设施、便利化流程与政策、能力假设和相互竞争的优先事项。我们为未来的研究和实践提供了建议，以理解和改善工作场所的无障碍和包容性。