理解压力时期用户在Reddit上的支持寻求体验

当个人经历压力情境时，在社交媒体平台上披露个人挑战、压力并寻求社交支持是常见行为。为了更好地理解和改善在线环境中的社交支持，本研究以Reddit为案例，探讨人们在压力时期如何在线寻求支持。我们对16名使用Reddit分享压力并寻求支持的人进行了访谈，探索他们发布帖子的动机和结果，以及遇到的挑战。发现表明，用户通常在网上寻求情感、信息、网络和 esteem 支持，并获得所需的支持。除了即时获得支持外，在线支持互动可能产生持续积极影响，例如心态和社会实践的改变、线下友情的形成，以及在应对压力事件中增强韧性。然而，期望与收到的回复之间的不匹配，以及在线社区的固有障碍，带来了挑战。我们讨论了Reddit在更广泛的社交媒体生态系统中用于压力披露和支持交流的供用性和局限性，然后提出设计建议以增强在线支持交流，例如促进更清晰的沟通、增加支持参与度和培养社区同理心。